Gérer les impayés

Objectifs :

Accélérer les rentrées de trésorerie.
Préserver la relation client grâce à une démarche positive, mais ferme.
Structurer son entretien et organiser le suivi.
Maîtriser les techniques liées au recouvrement d'impayés.

Profil des participants :

Salariés d'entreprise dont l'objectif est de se former au recouvrement.

Pré-requis :

Aucune connaissance spécifique n'est requise.

Modalités pédagogiques :

La pédagogie est axée sur l'implication des participants et privilégie les mises en situation réalistes. Elle met en œuvre des méthodes variées, basées sur des apports théoriques, des échanges de bonnes pratiques et des études de cas spécifiques à l'environnement professionnel des stagiaires. Des synthèses régulières complètent la méthodologie, pour ancrer les savoirs et valider les acquis.

Un support synthétique et opérationnel est remis à chaque participant.

Validation de la formation :

L'acquisition des compétences est évaluée par un contrôle continu des connaissances.
Fiche individuelle d'appréciation.
Attestation individuelle de participation.

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Durée estimée

7 heures / 1 jour

Lieu

Selon votre convenance, cette formation peut être organisée dans votre entreprise ou dans l'un de nos centres sur les villes de Caen, Laval, Rennes et Vannes.

Démarrage

Retrouvez le planning de nos prochaines sessions dans l’onglet calendrier.

Certification

Cette formation n'est pas certifiante. La validation des acquis est effectuée en cours de formation par l'intervenant. A l'issue de la formation, une attestation individuelle de participation est adressée à chaque participant.