Comprendre les causes et mécanismes des conflits
- Repérer les différents types de conflits et les mécanismes
- Anticiper un conflit au sein d'une équipe
Focus sur votre profil
- Mieux se connaître pour mieux communiquer
- Développer son écoute active
- Développer son assertivité
Connaître et reconnaître les différents types de comportement
- Le profilage comportemental de son équipe (cartographie)
- Communiquer en situation de conflit avec les différents profils
- Un outil complémentaire le VAKOG
Manager sereinement une équipe
- Prendre du recul dans son rôle de manager
- Comprendre et accepter les difficultés à affronter un conflit