La fonction de manager
- Les missions du manager
- Les responsabilités liées à la fonction
- Le positionnement du manager
- L'étendue et les limites de sa mission
- Les différents types d'autorité
- Les principales qualités d'un bon manager
Les principales étapes de la prise de poste
- Analyser son futur poste
- Hiérarchiser les différents rôles liés aux nouvelles missions
- Se fixer des objectifs
- Apprécier son nouvel environnement et ses spécificités
- Cerner les difficultés inhérentes à l'accession à une fonction d'encadrement
- Savoir identifier les attentes de chacun
- Construire sa légitimité
Les qualités interpersonnelles du manager
- Capacité d'écoute
- Assertivité et empathie
- L'art de la reformulation
Les outils et méthodes essentiels du manager
- Créer et entretenir l'esprit d'équipe
- Fixer, suivre et atteindre les objectifs de son équipe
- Donner des directives
- Exercer son autorité avec diplomatie
- Déléguer efficacement
- Motiver et responsabiliser l'équipe
- Mener efficacement des entretiens annuels d'évaluation
- Préparer et animer des réunions de travail efficaces
- Définir et construire ses indicateurs de pilotage
- Gérer les situations conflictuelles
- Maintenir des relations efficaces avec ses collaborateurs et ses collègues
- Prévenir et reconnaître les problèmes et conflits
- Gérer les personnalités difficiles
- Prendre ses nouvelles fonctions de manager