Savoir anticiper et gérer les situations difficiles

Objectifs :

• Appréhender la gestion des conflits.
• Appréhender la puissance du non verbal et para verbal.
• Anticiper un conflit au sein d'une équipe.
• Connaître et reconnaître les différents types de comportement en situation difficiles.
   

Profil des participants :

• Toute personne amenée à conduire des projets, à manager une équipe.
   

Pré-requis :

• Aucune connaissance spécifique n'est requise pour suivre cette formation.
   

Modalités pédagogiques :

La pédagogie est axée sur l'implication des participants et privilégie les mises en situation réalistes. Elle met en œuvre des méthodes variées, basées sur  des apports théoriques, des échanges de bonnes pratiques, des mises en scène de situations et des travaux en sous-groupes. Des synthèses régulières complètent la méthodologie, pour ancrer les savoirs et valider les acquis.

Un support synthétique et opérationnel est remis à chaque participant.
 

Validation de la formation :

• L'acquisition des compétences est évaluée par un contrôle continu des connaissances.
• Fiche individuelle d'appréciation.
• Attestation individuelle de participation.

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