Objectifs

  • Maîtriser les techniques liées au recouvrement d'impayés
  • Structurer son entretien et organiser le suivi
  • Préserver la relation client grâce à une démarche positive, mais ferme
  • Accélérer les rentrées de trésorerie

Profil stagiaire

Salariés d'entreprise dont l'objectif est de se former au recouvrement

Prérequis :
Aucune connaissance spécifique n'est requise pour suivre cette formation.

Durée

7 heures réparties sur 1 journée

Programme

La définition d'un impayé

  • Notions fondamentales du droit des obligations : créance, débiteur, créancier
  • La prescription de la créance
  • L'importance des justificatifs

Le comportement à tenir face à un impayé

  • La question de l'opportunité d'un recouvrement
  • Deux types de recouvrement : amiable / judiciaire

Etablir une procédure de recouvrement amiable

  • La mise en demeure
  • Mise en place d'un échéancier et le suivi

L'obtention d'un titre exécutoire

  • La présentation de la procédure d'injonction de payer
  • Les conditions
  • La procédure

La mise en place d'une saisie de rémunération

  • Les conditions
  • La procédure

Le recours ou non aux spécialistes

  • Les huissiers de justice
  • Les sociétés de recouvrement
  • La souscription d'une assurance de protection juridique