Objectifs
- Accélérer les rentrées de trésorerie
- Préserver la relation client grâce à une démarche positive, mais ferme
- Structurer son entretien et organiser le suivi
- Maîtriser les techniques liées au recouvrement d'impayés
Profil stagiaire
Salariés d’entreprise dont l’objectif est de se former au recouvrement
Durée
7 heures réparties sur 1 journée
Programme
La définition d'un impayé
- Notions fondamentales du droit des obligations : créance, débiteur, créancier
- La prescription de la créance
- L’importance des justificatifs
Le comportement à tenir face à un impayé
- La question de l’opportunité d’un recouvrement
- Deux types de recouvrement : amiable / judiciaire
Etablir une procédure de recouvrement amiable
- La mise en demeure
- Mise en place d’un échéancier et le suivi
L'obtention d'un titre exécutoire
- La présentation de la procédure d’injonction de payer
- Les conditions
- La procédure
La mise en place d'une saisie de rémunération
- Les conditions
- La procédure
Le recours ou non aux spécialistes
- Les huissiers de justice
- Les sociétés de recouvrement
- La souscription d’une assurance de protection juridique
Calendrier
- Les 06 et 07 juin 2019 à Rennes
- Les 05 et 06 septembre 2019 à Rennes
