Objectifs

  • Savoir critiquer avec justesse
  • Solliciter ses collègues positivement
  • Pratiquer l'assertivité pour créer et entretenir des relations professionnelles efficaces
  • Mettre en œuvre les premières actions pour mieux s'affirmer

Profil stagiaire

Toute personne désireuse de s'affirmer dans ses relations professionnelles pour développer son rôle et son implication dans une équipe

Prérequis :
Aucune connaissance spécifique n'est requise pour suivre cette formation.

Durée

14 heures réparties sur 2 journées

Programme

Agir et réagir efficacement en situation délicate

  • Analyser et gérer les relations difficiles
  • Lever les situations de blocage
  • Savoir écouter
  • Être ferme tout en restant constructif
  • Se faire comprendre

Etablir des relations professionnelles sereines et constructives

  • Respecter les règles du jeu des relations professionnelles
  • Savoir-faire et recevoir des critiques avec assertivité
  • Savoir quand et comment négocier pour maintenir des relations efficaces
  • Garder la maîtrise des contacts avec les interlocuteurs extérieurs

Mieux s'affirmer dans ses relations professionnelles

  • Oser être soi-même et se faire confiance
  • Adopter une attitude assertive
  • Transformer ses points faibles en atouts
  • Savoir dire oui et non
  • Prendre du recul

Analyser ses comportements en situation professionnelle

  • Identifier ses qualités naturelles et ses axes d'amélioration
  • Mesurer les effets de ses comportements sur son entourage professionnel
  • Cerner les caractéristiques et les avantages d'un comportement assertif
  • Comprendre ses propres obstacles à l'affirmation de soi
  • Autodiagnostic : identifier ses comportements et leurs conséquences