Objectifs
- Préparer ses guides d'entretien et de réponses aux objections…
- Acquérir les bonnes pratiques et les bons réflexes comportementaux
- Maîtriser toutes les étapes de la prospection
- Augmenter le nombre de rendez-vous et leur pertinence
Profil stagiaire
Professionnel de l'immobilier souhaitant maîtriser les techniques de prospection téléphonique et augmenter ses RDV utiles
Prérequis :
Maîtriser les bases dans le domaine de l'immobilier.
Prérequis :
Maîtriser les bases dans le domaine de l'immobilier.
Durée
7 heures réparties sur 1 journée
Programme
Préparer la prospection téléphonique
- Définir les objectifs, le contexte, les enjeux
- Définir la cible
- Préparer son guide d'entretien
- Préparer ses réponses aux objections.
Maîtriser la conduite de l'entretien de prospection et la relance
- Susciter immédiatement l'intérêt, donner envie d'être reçu.
- Écouter pour découvrir les motivations et besoins du prospect.
- Proposer et « verrouiller » le rendez-vous.
- Garder l'initiative de la relance et de la suite à donner.
Faire face aux situations difficiles de la prospection téléphonique
- Franchir les barrages avec aisance.
- Répondre aux objections spécifiques à la prospection.
- Réagir au refus, à l'agressivité et préserver la relation
S'adapter et gérer son stress
- Adapter sa voix en fonction de son interlocuteur
- Maîtriser sa gestion du stress au quotidien
- Maintenir un rythme