Objectifs

  • Construire son plan d'actions
  • Repérer les étapes pour réussir la certification
  • Identifier les moyens pour répondre aux exigences de la norme ISO 9001

Profil stagiaire

Responsable qualité, consultant qualité, auditeur qualité

Prérequis :
Connaissance des principes généraux de la qualité et des normes ISO.

Durée

21 heures réparties sur 3 journées

Programme

Introduction

  • Les objectifs et enjeux de la révision de la norme
  • Le processus de révision
  • Le calendrier et les impacts potentiels sur votre certification
  • La nouvelle structure des normes ISO
  • Le vocabulaire
  • Les principes de management de la qualité

Contexte de l'entreprise

  • Le contexte interne
  • Le contexte externe
  • Ses exigences
  • Les besoins et des attentes des parties intéressées

Responsabilité de la direction

  • Rôles
  • Responsabilités et autorités
  • Les changements

Planification

  • Les risques
  • Les opportunités

Objectifs qualités

  • Définition
  • Plan d'actions
  • Indicateurs et suivi

Supports et documentation

  • Quelles sont les nouvelles exigences
  • La communication interne et externe
  • La documentation du système de management

Réalisation de vos activités opérationnelles

  • La maîtrise des modifications
  • La notion de produits et services fournis par des prestataires extérieurs
  • Les exigences concernant les activités après livraison

Evaluation des performances

Audit interne

Amélioration continue